عقود استشارية:

تقدم شركة Syrian-it   لعملائها استشارات فنية بأعلى المستويات لأقسام الـ IT  ضمن الشركات بما يعرف بعقود استشارية, وتكون علاقتنا بهذه الحالة مرتبطة مباشرة مع قسم الـ IT  أولاً ومن ثم إدارة الشركة وتهدف هذه العقود إلى رسم الخطوط العريضة لعمل هذه الأقسام وضمان تدقيق ومراقبة خارجيتين ,وذلك لتحديد مدى فعالية قسم الـ IT  ضمن تطوير عمل المؤسسة بشكل عام و مقدار أمن وحماية معلومات الشركة الحساسة.

ومن ثم تقدم شركة Syrian-it    دراسة كاملة تقدم تباعاً بشكل شهري تتضمن وضع الخطط والمتطلبات لتطوير مسيرة عمل هذه الأقسام, وتحويل قسم الـ IT  من قسم يشكل عبئ على الشركة إلى قسم منتج يسرع مسيرة العمل وتطويره, وسد كافة الثغرات الأمنية والتقنية التي يمكن أن تشكل خطراً حقيقاً على عمل المؤسسة وأمن معلوماتها.

تتم تقدمة هذا الدراسة ووضع بنودها وطرح المتطلبات اللازمة للتطوير من خلال ما تملكه شركة Syrian-it   من خبرات لدى مهندسيها وبالالتزام بأدق المقاييس العالمية المتعلقة بالكمبيوتر وأمن المعلومات الواردة بنودها  ضمن شهادة الـ  ISO-17799 المعمول بها عالمياً.

  عقود تأسيس الشبكات:

في هذا النوع من العقود تكون الحالة الحالية للجهة المتعاقدة مع شركة Syrian-it   بواحدة من الحالتين التاليتين:

·        أما عدم وجود شبكة نهائياً:

في هذه الحالة يتم الاتفاق بين الطرفين على الخدمات والأنظمة المطلوب توافرها على الشبكة. وتقدم شركة Syrian-it    بهذه الحالة مقترحاتها للطرف المقابل بتشغيل أحدث الخدمات المتوفرة عالمياً والمطلوبة ضمن عمل المؤسسة المتعاقدة .,وتتضمن المخدمات التي تحتاجها كل شركة عند تأسيسها الخدمات التالية:

 (Network OS, Active Directory, MS.Exchange Server, MS.ISA Server, Trend Micro Office Scan Anti Virus, File Server, Print 
 Server, Windows Server Update System WSUS)

في هذه الحالة يقوم الكادر الفني في شركة Syrian-it    بإجراء زيارة تفحصية نقوم من خلالها بتشخيص كافة المشاكل الموجودة ضمن نظام عمل الشبكة وأيضاً نقوم بإجراء دراسة كاملة تفيد بتقدير الأعمال المطلوبة من شركة Syrian-it    مع تقديم التقرير الفني التفصيلي والذي نوضح فيه كافة الخدمات الحالية المتوفرة , والمشكل الموجودة , مع المقترحات المستقبلية لتجاوز الوضع الحالي.

ملاحظة:   تكون هذه الدراسة مأجورة في حال كانت الدراسة هي فقط المطلوبة.

  عقود الصيانة:

تكون عقود الصيانة المبرمة بين شركة Syrian-it     وبين عملائها عقوداً مرنة تتيح للعملاء الحصول على أقصى درجة ممكنة من الفوائد المرجوة من العقد

 ·        الزيارات الدورية والصيانة الوقائية:

يقوم الفريق الثاني بزيارة مقر الفريق الأول بشكل دوري وبمعدل (  ) زيارة/ بالشهر , وتهدف هذه الزيارات إلى إجراء عملية فحص وقائي للأجهزة بحيث يتم الكشف عن الأخطاء بوقت مبكر (وقبل وقوع المشكلة ) مما يعطينا ذلك الفرصة لتفادي وقوع الاعطال الطارئة المعرقلة للعمل واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاح ذلك.

·        الاتصالات الطارئة :

في حال وقوع مشكلة طارئة او أي عطل يحتاج إلى أي نوع من أنواع الاستشارة يحق للفريق الأول الاتصال بالفريق الثاني وعلى الفريق الثاني أن يلبي اتصال الفريق الأول بنفس اليوم وبالسرعة القصوى بما يتناسب مع حجم العطل الناتج عن هذه المشكلة , ملاحظة : لا ينطبق هذا البند في الحاللات التالية :

·         حالات التطوير والترقية على الشبكة أو المخدم والتي لا تكون طارئة ( مثل تطوير نظام ما كنظام الإيميل الداخلي أو كنظام الـ Firewall  الذي يحمي الشبكة , أو إضافة خدمة جديدة على المخدم مثل ISA Server, Exchange Server... ) فهذه تقدم  كخدمة منفصلة مأجورة ويكون الدفع عن طريق فاتورة مستقلة.

·        الأضرار واستبدال القطع:

في حال حدوث أي مشكلة بأي قطعة من قطع الأجهزة المدرجة ضمن العقد تقوم شركة Syrian-it      بعرض النوعيات والأسعار المتوفرة  لديها للفريق الأول علماً أن عملية تركيب القطع تكون مجانية, ويحق للفريق الأول قبول هذه النوعية او رفضها ويمكن أن يقوم الفريق الأول هو نفسه بشراء القطعة ولكن بمشورة الفريق الثاني من حيث النوعية حتى تدخل هذه القطعة ضمن ملف الشركة.

·        السرية التامة :

تلتزم شركة Syrian-it بالحفاظ على السرية الكاملة بكل ما يتعلق بمعلومات الفريق الأول وبكل التفاصيل الأخرى المتعلقة بطبيعة العمل وآليته أو أي معلومة من المعلومات الموجودة على حواسب الفريق الأول.

 ·        الأرشفة:

تقوم شركة الـ Syrian-it بأرشفة وترقيم كافة أجهزة الكمبيوتر لدى الفريق الأول وذلك لسهولة معرفة وحل مشاكل الأجهزة وتقوم بإدراج هذه المعلومات بملف الصيانة لدى الفريق الأول وتقوم شركة الـ Syrian-it بحفظ نسخة من هذا الملف لديها لحالة الطوارئ .

  خدمات الـ Web  المتضمنة خدمات التصميم والحجز والترويج للموقع:

تغطي شركة Syrian-it هذا النوع من الخدمات عن طريق سيرفرها الموجود في كندا والصين .